Política de Privacidad
1.Responsable del tratamiento
MOVEX TRASLADO PREMIUM, C.A. (RIF J-50867822-2), domiciliada en Punto Fijo, estado Falcón, Venezuela. Contacto: soporte.movextemueve@gmail.com.
2.Datos que recolectamos
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono, correo, foto de perfil | Crear tu cuenta, identificarte, comunicación |
| Ubicación | GPS del origen, destino y ubicación en tiempo real durante el viaje | Asignar viajes, navegación, seguridad y seguimiento |
| Datos de pago | Teléfono, cédula y banco de Pago Móvil | Permitir el pago directo entre pasajero y conductor |
| Contactos de confianza | Nombre y teléfono que tú agregas | Compartir tu ubicación y alertas de seguridad |
| Verificación (conductores) | Documentos, licencia, selfie, datos del vehículo | Verificar la identidad y elegibilidad del conductor |
| Datos de uso y dispositivo | Historial de viajes, calificaciones, tipo de dispositivo, identificadores, reportes de errores | Operar y mejorar el servicio, seguridad, soporte |
3.Cómo usamos tus datos
- Prestar el servicio: conectar pasajeros con conductores y comercios, calcular rutas y precios referenciales (tasa BCV).
- Seguridad: botón de pánico, compartir ubicación en vivo, verificación de conductores y prevención de fraude.
- Comunicaciones: notificaciones del viaje, correos de verificación, recuperación de contraseña y recibos.
- Mejora del servicio y estadísticas agregadas (sin identificarte individualmente).
4.Base y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento al usar la app y para ejecutar el servicio que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento eliminando tu cuenta, sin afectar los tratamientos ya realizados ni las obligaciones legales.
5.Con quién compartimos datos
- Con el otro participante del viaje: para completar el servicio, el conductor y el pasajero ven datos necesarios entre sí (nombre, teléfono de contacto, ubicación y, para el pago, los datos de Pago Móvil del conductor). Solo se comparte lo indispensable para ese viaje.
- Proveedores tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de infraestructura en la nube, autenticación, base de datos, notificaciones, mapas/navegación y envío de correos. Procesan los datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y sus propias políticas de seguridad.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de las personas.
No vendemos tus datos personales.
6.Ubicación y botón de pánico
La app usa tu ubicación para asignar y seguir viajes. Al activar el botón de pánico o compartir tu viaje, tu ubicación en tiempo real se comparte con tus contactos de confianza y con el equipo de Movex durante el evento. Puedes gestionar los permisos de ubicación desde tu dispositivo.
7.Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Venezuela. Al usar la app aceptas dicho tratamiento, sujeto a las salvaguardas de esos proveedores.
8.Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Luego se eliminan o anonimizan.
9.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (autenticación, reglas de acceso, cifrado en tránsito) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
10.Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a soporte.movextemueve@gmail.com.
Eliminación de tu cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Perfil → Eliminar cuenta, o escribiéndonos a soporte.movextemueve@gmail.com desde el correo registrado. Al eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación) durante el plazo que exija la ley. El proceso se completa en un plazo máximo de 30 días.
11.Menores de edad
Movex está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores.
12.Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
13.Contacto
MOVEX TRASLADO PREMIUM, C.A. (RIF J-50867822-2) — Punto Fijo, estado Falcón.
Correo: soporte.movextemueve@gmail.com
WhatsApp: Contacto 1 (0412-0772374) · Contacto 2 (0422-0270963)